TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL BHPAY

Bienvenido a BHPAY,

Los presentes Términos y Condiciones de uso para los Clientes del Portal BHPAY (“T&C”) regulan la relación contractual entre Banco Hipotecario de El Salvador, S.A., institución bancaria, del domicilio de San Salvador, con NIT 0614-290135-001-1, y la persona natural o jurídica (“Cliente”) que registró una Cuenta para usar los servicios de generación de enlaces para efectuar pagos, y otros servicios conexos que ofrece el Portal de Links de Pagos denominado BHPAY (“Servicios”).

LEA CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (T&C). AL DAR CLICK EN “ACEPTAR”, SIGNIFICA QUE ESTÁ DE ACUERDO, EN SU TOTALIDAD, CON EL CONTENIDO TOTAL DE LOS T&C QUE A CONTINUACIÓN SE ESTIPULAN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, POR FAVOR, NO ACEPTE LOS T&C.

I. DEFINICIONES

1. Servicios: se refiere a los servicios prestados como una plataforma tecnológica para la generación de enlaces (links) para procesar pagos provenientes de la venta de bienes o prestación de servicios.
2. Cliente: persona natural o jurídica que se registra en el portal de links de pagos con el propósito de generar links para las transacciones de pago de sus productos o servicios.
3. Consumidor: Es la persona natural o jurídica que realiza un pago o por medio de los enlaces (links) generados desde el portal BHPAY para adquirir los bienes o servicios del Cliente.
4. T&C: son los términos y condiciones que establecen las condiciones legales y rigen el uso de la plataforma de portal de links de pagos denominada BHPAY.
5. Adquirente: es la institución financiera que proporciona servicios a Clientes para que acepten pagos y reciban fondos con tarjeta de crédito y débito, en este caso Banco Hipotecario de El Salvador, S.A.
6. Botón de pago: es una herramienta que puede ser insertado en un sitio web o correo electrónico de forma sencilla y segura, permitiendo una conexión entre el sitio del Cliente y una pasarela de pagos de forma digital.
7. Comisiones: es la contraprestación o la retribución económica que paga el consumidor por la recepción efectiva de bienes o servicios adicionales a la prestación que constituye el objetivo propio del contrato a cargo del proveedor.
8. Comprobante de pago: se entenderá como comprobante de pago el ticket o voucher generado de una compra a través de la pasarela de pagos.
9. Impuesto de percepción: anticipo a cuenta del impuesto a la transferencia de bienes muebles y a la prestación de servicios del 2% calculado sobre el monto de las operaciones gravadas en la terminal de POS virtual, retenido al Cliente y declarado al Ministerio de Hacienda.
10. Link de pago: es un enlace que permite realizar un pago en la pasarela de pagos, con la facilidad de enviarlo por cualquier plataforma socio digital (Facebook, WhatsApp, correo electrónico, entre otras). El link de pago permite utilizar una tarjeta para pagar las compras usando una computadora o dispositivo móvil, sin la necesidad de descargar una aplicación específica.
11. Pasarela de Pagos: es un servicio de pagos integrado en el Portal de Links de Pagos de Banco Hipotecario el cual permite facilitar las compras en línea, redes sociales y aplicativos móviles de los clientes del Banco. El Portal está integrado con las interfaces (API) y tiene asignado puntos de ventas (POS) virtual. Esto con el propósito que los Clientes adicionen Canales Digitales de Venta, mejorando la Experiencia del Cliente en la fase final del “Proceso de Compra”.
12. Portal de Links de Pagos: sitio web o portal de internet que el banco pone a disposición de los clientes para crear su cuenta y generar links para recibir pagos de los productos y servicios que comercializan.
13. Sitio de Venta: medio electrónico o digital en el que se comercializan bienes o servicios, pudiendo ser: página web, redes sociales, plataforma digital o cualquier otro aplicable.
14. Lugar de Venta: ubicación física del negocio donde se comercializan los productos y/o servicios en venta.
15. Código QR: son códigos con forma cuadrada que actúan como un enlace entre el mundo real y el digital. Este método de pago funciona mediante el uso de un dispositivo móvil, en donde el usuario abre la aplicación para pagar, escanear el código QR y la transacción se aprobará en segundos.
16. POS Virtual: puntos de venta, por sus siglas en inglés, es el dispositivo electrónico virtual que permite la canalización de pagos por la adquisición de bienes o servicios a través de Clientes virtuales.

    II. OBJETO

Los presentes términos y condiciones detallan la operatividad, uso y funcionalidad del sitio web portal de links de pagos denominado BH PAY, el cual podrá´ ser utilizado por el Cliente como una vía segura para poder generar enlaces desde cualquier dispositivo electrónico para que, en cualquier momento y desde cualquier lugar, pueda recibir pagos electrónicos en su calidad de proveedor de bienes y servicios a través de la red de internet.

    III.  DECLARACIONES

1. Banco Hipotecario de El Salvador declara que:

1. Es una institución financiera constituida bajo las leyes de la República de El Salvador.
2. Es un proveedor de productos y servicios financieros, de gestión de pagos, y otros servicios conexos.
3. Los recursos recaudados desde el portal de links de pagos BH Pay son recibidos por Banco Hipotecario de El Salvador, por cuenta y riesgo del Cliente, para que estos le sean entregados de conformidad a las instrucciones contenidas en estos T&C.
4. BH Pay es un portal que permite a los Clientes aceptar los medios de pago autorizados en este país o extranjeros de la marca de tarjetas de crédito o débito VISA. Si en el futuro se aceptaran otras marcas, estas serán notificadas y comunicadas a los Clientes del Banco.
5. Los Servicios están habilitados para que personas naturales o jurídicas comerciantes, en su calidad de Clientes del Banco, puedan generar un medio de pago electrónico para que sus consumidores puedan comprar los bienes o servicios ofrecen en su Sitio de Venta o Lugar de Venta, sin perjuicio de las condiciones establecidas en estos T&C.
6. No es parte ni tiene interés en los contratos, acuerdos o cualquier relación jurídica que exista entre el Cliente y sus consumidores.
7. El Cliente no es un agente, representante o mandatario de Banco Hipotecario de El Salvador, sino que en todo momento deberá actuar en nombre propio y tiene la obligación de comunicar la calidad en la que actúa.
8. No participa en la cadena de producción, distribución, importación, exportación o comercialización de los bienes o servicios ofertados por el Cliente, publicidad, entrega, temas de calidad o servicio al cliente; asimismo, los bienes o servicios ofrecidos por el Cliente no tienen ningún respaldo, garantía o patrocinio otorgado por Banco Hipotecario de El Salvador.
9. Se obliga a prestar el servicio dentro de los límites bajo su control y responsabilidad, para lo cual le garantiza al Cliente que contará con los mecanismos óptimos de seguridad informática en el manejo de la comunicación a través de BH Pay. Son situaciones ajenas al Banco que le imposibiliten brindar el servicio y que le excluyen de esta responsabilidad; a manera ejemplificativa, y no taxativa, las siguientes causas: a) Defectos o errores causados por cualquier factor externo; b) Que el Cliente y sus autorizados olviden la contraseña de acceso; c) Por el bloqueo automático del sistema por razones de seguridad al introducir erróneamente y en repetidas ocasiones los datos de ingreso al Portal.
10. En ningún caso el Banco será responsable de daños directos, indirectos, colaterales, incidentes, o consecuentes que surjan del uso inadecuado del Portal de Links de Pagos, y que por algún motivo técnico no se puedan prestar los servicios de la plataforma.
11. Se reserva el derecho de eliminar o agregar medios de pago, marcas de tarjetas de crédito, débito prepago o de regalo, en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, en razón a mejorar el servicio brindado al Cliente.

2. El Cliente declara que:

1. Es mayor de edad y tiene capacidad legal plena para contratar y obligarse en la calidad en que actúa, es decir, en su carácter personal o en representación de una persona jurídica.
2. Conoce y acepta que los Servicios son prestados tal cual se describen en estos términos y condiciones, sin ningún otro tipo de garantía expresa o implícita.
3. Toda la información y los datos proporcionados a Banco Hipotecario de El Salvador son verídicos; por lo que, autoriza su verificación ante cualquier persona, natural o jurídica, nacional o extranjera. Asimismo, declara su compromiso a actualizar su información cada vez que ocurra un cambio en la información proporcionada, cuando Banco Hipotecario de El Salvador lo requiera o al menos una vez al año.
4. Conoce, acepta y autoriza a Banco Hipotecario de El Salvador para que en cualquier momento verifique ante Operadores de Información y Riesgo, burós de crédito o cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos, todo lo referente a su información financiera, comercial y crediticia presente, pasada y futura.
5. Podrá compartir los links de pagos con cualquier persona en el extranjero, siendo responsabilidad total del comerciante la forma de entrega del producto o servicio y el costo del envío; así como cualquier pago de impuestos aplicables para vender productos o servicios en el exterior. El costo del envío podrá estar incluido en el monto del link de pago generado.
6. Cuenta con todas las autorizaciones de funcionamiento requeridos, conforme a la actividad u objeto social que desarrolla. En tal sentido, el Cliente es responsable plenamente por la omisión en obtener dichas autorizaciones.
7. Reconoce y acepta que la presente relación jurídica es independiente a su naturaleza comercial, considerando que el Cliente realiza su actividad de manera autónoma e independiente, utilizando para el cumplimiento de sus actividades, su propio personal; por lo que no existe ningún tipo de subordinación jurídica, laboral o administrativa alguna entre Banco Hipotecario de El Salvador y el Cliente, sus empleados, colaboradores y dependientes; por lo tanto, conceptos tales como honorarios, salarios, subsidios, afiliaciones, indemnizaciones, y demás prestaciones legales o extralegales, que sobrevengan por causa o con ocasión de los servicios del personal del Cliente, serán asumidos exclusivamente por el mismo con respecto a sus empleados, funcionarios o contratistas.
8. Es responsable por la calidad de los productos o servicios que ofrece a los consumidores.
9. Reconoce y acepta que Banco Hipotecario de El Salvador actúa para gestionar y recibir los pagos que realizan los consumidores para adquirir los bienes o servicios que el Cliente ofrece en su página web, redes sociales, o cualquier aplicativo de comercio electrónico (“Sitio de Venta”) o sin ninguna plataforma digital (“Lugar de Venta”).
10. Conoce y acepta que Banco Hipotecario de El Salvador se reserva el derecho de rechazar su solicitud de registro para crear o activar la Cuenta de BH Pay, y usar los servicios ofrecidos en BH Pay, de conformidad a lo establecido en estos T&C.
11. Reconoce y autoriza a Banco Hipotecario de El Salvador para debitar de sus ingresos, todos los descuentos conforme a la legislación aplicable y a los que haya lugar conforme se estipulan en estos T&C.
12. No utilizarán los servicios de BH Pay, directa o indirectamente, para ningún tipo de fraude ni que interfiera con el funcionamiento de los Servicios. El uso de los Servicios deberá cumplir con estos T&C, las leyes y regulaciones aplicables en específico, las regulaciones de comercio electrónico, la Ley de Protección al Consumidor y demás aplicables.
13. El Cliente reconoce y acepta que los presentes T&C son puestos a su disposición a través de mecanismos y/o soportes electrónicos y que su aceptación electrónica (que puede ser a través de consentimiento electrónico o aceptación mediante firma electrónica de conformidad a lo establecido en la Ley de Firma Electrónica) y toda la actividad dentro de la Cuenta de Cliente podrá ser usada por el Banco Hipotecario de El Salvador ante las autoridades administrativas o judiciales como elementos probatorios de la relación jurídica existente conforme a la legislación aplicable y vigente. En todo caso, los T&C publicados están a mi alcance y pueden descargarse en el sitio web: https://bh pay.bancohipotecario.com.sv/.
14. El Cliente declara y reconoce expresamente que el uso de BH Pay, la solicitud para generar links de pagos, y la manifestación del consentimiento o aceptación expresa por parte del Cliente se realiza por medio del uso de plataformas electrónicas y/o mecanismos virtuales mediante operaciones electrónicas en el cual se utilicen mecanismos de consentimiento electrónico, y a futuro firma electrónica simple o certificada, que constituirán valor probatorio de acuerdo a los artículos 6 y 10 de la Ley de Firma Electrónica; para esto El Banco podrá establecer otros métodos de identificación, validación y/u otorgamiento del consentimiento, de tal forma que al momento de realizar operaciones sustituya la firma autógrafa y exprese el consentimiento por parte del Cliente como: biometría (referido de manera ejemplificativa a medios como: reconocimiento facial, lectores de huella digitales, análisis del iris, retina, geometría de dedos o mano, autenticación de voz, reconocimiento de firma, entre otros) o cualquier otro que cumpla con la finalidad de los presentes T&C, y atendiendo al desarrollo  y cambio de las nuevas tecnologías, de la información y comunicación, siendo estos métodos de identificación, datos o registros electrónicos de acuerdo al Art. 7 de la Ley de Firma Electrónica, los que tienen validez jurídica según el principio de equivalencia funcional.

IV. GENERALIDADES

1. Los términos y condiciones aplicables serán los vigentes al momento de generar un link de pago por medio del portal BH Pay.
2. El Cliente podrá dejar de generar links de pago a través de BH Pay en cualquier momento.
3. Banco Hipotecario de El Salvador establecerá los montos máximos y mínimos de pagos a recibir por medio de los links de pagos generados desde BH Pay.
4. El Cliente, para utilizar los servicios de BH Pay en cualquier momento o ubicación específica, deberá verificar que su conexión a internet y equipos se encuentren sin interrupción, sin errores, sin defectos o seguros, o que sus equipos y redes estén libres de virus u otras amenazas de seguridad. Los servicios de BH Pay serán aquellos disponibles al momento en que el Cliente solicite un link de pago en la plataforma.
5. Banco Hipotecario de El Salvador en ningún momento accederá´ a los equipos o tecnología propiedad del Cliente, quien es el responsable exclusivo del manejo o administración de esta.
6. Banco Hipotecario de El Salvador presume que todos los links de pagos generados a través del Portal son solicitados por el Cliente.
7. Banco Hipotecario de El Salvador notificará al Cliente el resultado de la solicitud de creación de links de pago al correo electrónico suministrado por el Cliente, o cualquier otro medio que el Banco ponga a disposición.
8. Banco Hipotecario de El Salvador se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, negarse a completar o reversar cualquier enlace de pago en el cual se tenga algún motivo para creer que el mismo no ha sido solicitado por el Cliente, que pueda violar cualquier ley, norma o reglamento, o las políticas internas del Banco. En ningún caso, Banco Hipotecario de El Salvador será responsable por los daños o perjuicios que se generen para el Cliente.
9. Los impuestos que se generen al Cliente por el pago a través de BH Pay serán asumidos por este de conformidad con lo dispuesto en la legislación tributaria salvadoreña.
10. En todo caso, los Servicios serán aquellos disponibles al momento en que el Cliente active su Cuenta. Banco Hipotecario de El Salvador se reserva el derecho de suspender temporalmente el uso de los Servicios por razones de seguridad, mantenimiento o actualización de software, cambios o mejoras en las funcionalidades o por aquellas situaciones fortuitas.
11. El Cliente se obliga a proveer toda la información requerida por el Banco Hipotecario de El Salvador para enviar la solicitud de creación de links de pago. Asimismo, debe contar con una cuenta abierta y activa con el Banco para poder recibir los pagos recibidos por medio de los links de pago.
12. Los pagos por recibir solo podrán efectuarse con los enlaces habilitados por el Portal de Links de Pago.
13. El Cliente es responsable por el correcto uso de BH Pay conforme a los fines estipulados en estos T&C y la normativa vigente, y tiene prohibido utilizar los Servicios del Portal para obtener el pago por bienes o servicios resultado de Actividades Ilícitas o Prohibidas, según se estipula en los presentes Términos y Condiciones y de acuerdo con la legislación aplicable.

    V. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

1. Banco Hipotecario de El Salvador en ninguna circunstancia será´ responsable de cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, moral, especial, emergente, lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio o pérdidas de reputación que resulten del uso o inhabilidad para usar los Servicios o por la indisponibilidad de los Servicios. Tampoco será´ responsable por cualquier daño que resulte de o se relacione con el hackeo, manipulación o cualquier acceso o uso no autorizado a los servicios del Portal de Links de Pago, los datos, los servidores, infraestructura del Cliente o el consumidor, por errores en el uso o implementación de medidas anti- fraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad, o por las acciones ilegales de terceros.
2. Por ningún motivo la responsabilidad del Banco Hipotecario de El Salvador excederá del valor del pago que el Cliente recibió por medio del portal BH Pay, y de la cual sea objeto de disputa.
3. Banco Hipotecario de El Salvador, en caso de fallas técnicas, en el servicio de los proveedores de internet o cualquier otro factor externo, no será responsable por no tener acceso o por el uso interrumpido de los servicios de BH Pay. En todo caso, el Cliente acepta que la responsabilidad contractual de Banco Hipotecario de El Salvador se limitará a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles, atribuibles a las acciones u omisiones de Banco Hipotecario de El Salvador hasta por culpa leve, quien se entenderá tiene el grado de diligencia exigible a un Cliente en el giro ordinario de sus negocios para prestar servicios como los descritos en los presentes T&C. Banco Hipotecario de El Salvador no será responsable ante terceros, quienes no podrán imputar responsabilidad alguna a Banco Hipotecario de El Salvador por los daños o perjuicios ocasionados por los Clientes. Banco Hipotecario de El Salvador no garantiza, avala o asume responsabilidad por cualquier producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero.
4. El Cliente es el único responsable por el manejo de la Cuenta y los servicios de BH Pay; por lo que, cualquier daño o perjuicio ocasionado por la conducta de sus administradores, agentes, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, representantes, y en general, cualquier persona que tenga acceso al portal BH Pay por autorización expresa del Cliente, deberá ser reparado exclusivamente por el Cliente.
5. El Cliente exonera a Banco Hipotecario de El Salvador de cualquier responsabilidad con relación a errores en los depósitos de los pagos en las cuentas o que no resulten exitosos debido al mal uso de información por parte del Cliente. Por tanto, el Cliente asumirá los costos y gastos financieros y demás cargos relacionados a los depósitos por pago que efectúe el Banco Hipotecario de El Salvador en la cuenta del Cliente.
6. El Banco solo realizará abonos en la cuenta de ahorro o corriente registrada y abierta con Banco Hipotecario de El Salvador.
7. Banco Hipotecario de El Salvador se reserva el derecho de no activar (rechazar), desactivar, suspender o cancelar definitivamente la Cuenta de quien proporcione información incorrecta, falsa, incompleta o no actualice su información. En ninguna circunstancia Banco Hipotecario de El Salvador asumirá responsabilidad por estas medidas, puesto que las mismas se establecen para validar la información y poder individualizar a los Clientes para las interacciones que tengan con la plataforma.
8. Banco Hipotecario de El Salvador no se hace responsable por la falta de disponibilidad o posibles fallas técnicas que puedan presentar la Entidad Adquirente, los procesadores del adquirente o emisor y aquellas entidades participantes del sistema de pagos.

   VI. CUENTA BHPAY

1. Creación de la Cuenta. Solo pueden registrarse aquellas personas naturales o jurídicas que cumplan con los siguientes requisitos:

1. Poseer cuenta de ahorro o corriente activa en Banco Hipotecario de El Salvador.
2. Proporcionar la siguiente información:

1. Número de Documento Único de Identidad (DUI), carné de residencia o pasaporte (en caso de extranjeros).
2. Número de Documento de Identificación Tributaria (NIT) o su equivalente (en caso de extranjeros).
3. Número de registro de contribuyente o su equivalente (en caso de extranjeros).
4. Razón social.
5. NIT de la sociedad o su equivalente (en caso de extranjeros).
6. Datos del representante legal en el caso de personas jurídicas.

Para crear la cuenta en BH Pay, se deberán establecer los datos de ingreso, los cuales consisten en correo electrónico y una contraseña; dichas credenciales serán solicitadas siempre para acceder a la cuenta del Portal.

2. Activación de la Cuenta. Para usar los Servicios, se debe tener una Cuenta BH Pay “Activa”. Para su activación, el Cliente debe completar el proceso de registro de cuenta en el Portal. El Cliente autoriza a Banco Hipotecario de El Salvador para realizar cualquier proceso de validación de toda la información de la cuenta que tiene con el Banco con el objetivo de garantizar el funcionamiento de los Servicios de BH Pay. Al finalizar la activación, el Cliente recibirá la notificación vía correo electrónico para que pueda ingresar al portal con sus credenciales y generar sus links de pagos.

El Cliente es responsable de la custodia y confidencialidad de sus datos de ingreso, contraseña y credenciales de autenticación. Cualquier uso y solicitud que se realice desde la Cuenta se presume y entiende que fue realizado por el Cliente titular; por lo tanto, ese uso es auténtico y autorizado para el ingreso a la Cuenta BH Pay. El Cliente podrá solicitar el cambio o restablecimiento de su contraseña a través de la opción habilitada en la plataforma. El Cliente reconoce que su contraseña constituye su método de identificación que servirá para tener acceso a la plataforma y para manifestar el consentimiento para la creación de links de pago. Adicionalmente, Banco Hipotecario de El Salvador podrá poner a disposición de los Clientes nuevos métodos de identificación que deberán aceptarse conforme a los presentes términos y condiciones.

3. Funcionalidades. La Cuenta BH Pay es una cuenta de usuario dentro del portal de links de pagos BH Pay, desde el cual el Cliente puede usar los Servicios descritos. El Cliente conoce y acepta expresamente que la Cuenta del Portal no es una cuenta bancaria, de depósito o través de la cual se presta algún servicio financiero, sino que es un canal por medio del cual el Cliente puede solicitar la generación de links de pago para que sus consumidores tengan formas de pago accesibles para adquirir bienes y servicios; de modo que, los ingresos obtenidos son depositados en la cuenta bancaria que el Cliente tiene activa con el Banco. Asimismo, Banco Hipotecario de El Salvador deberá enviar confirmación de la transacción efectuada al correo electrónico proporcionado por el Cliente.

4. Desactivación de la cuenta. La Cuenta y el uso de los Servicios podrá ser desactivada por los siguientes motivos:

1. Desactivación Voluntaria: Por decisión y voluntad del Cliente, podrá solicitar la desactivación de su cuenta en cualquier momento, notificando al Banco a través de una solicitud de cancelación enviada por correo electrónico. Para proceder a la desactivación, el Cliente no deberá tener transacciones o abonos pendientes, y el proceso de cancelación será finalizado dentro del término de 1 semana después de haberse solicitado. El Cliente podrá crear nuevamente una cuenta en el futuro mediante solicitud al Banco.
2. Desactivación Definitiva: Banco Hipotecario de El Salvador podrá solicitar la desactivación de la cuenta del servicio de links de pagos por las causas que considere convenientes, previo análisis, lo podrá hacer en el momento que surja la necesidad. El Banco podrá desactivar una Cuenta del Portal de Links de Pago y el acceso o uso de del mismo cuando en un período igual o superior a 30 días calendario seguidos desde el último link de pago generado y utilizado con éxito, el Cliente no ha hecho uso de los servicios y no tiene desembolsos pendientes de procesar. También se podrá desactivar una Cuenta, cuando se hubiere comprobado fraude, ventas ilícitas u otro incumplimiento a estos Términos y Condiciones.

Para efectos de los presentes T&C, la Desactivación Voluntaria y la Desactivación Definitiva constituyen una terminación contractual a la cual le siguen los efectos descritos en estos T&C.

     VI. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE BH PAY

Banco Hipotecario de El Salvador ha desarrollado un instrumento tecnológico que el Cliente puede usar, exclusiva y estrictamente, bajo las estipulaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Esta plataforma digital cuenta con (i) una Plataforma para la creación y activación de la Cuenta de Cliente con todas sus funcionalidades (la “Plataforma”), y (ii) herramientas de solicitud y generación links de pago y para habilitar la aceptación de los medios de pago en el Sitio de Venta o Lugar de Venta.

1. Liquidación. Banco Hipotecario de El Salvador: (i) facilita al Cliente aceptar los diversos medios de pago en su Sitio de Venta o Lugar de Venta; (ii) procesa las transacciones de pago; (iii) gestiona pagos actuando en representación y por cuenta del Cliente para recibir en su cuenta de depósito como Agregador, el dinero producto de las ventas realizadas a los consumidores en el Sitio de Venta o Lugar de Venta del Cliente, siempre y cuando para esas transacciones se utilicen los links generados desde el Portal de Links de Pago; (iv) abona a la cuenta de depósito el importe total de los montos de transacción realizados a través de los links generados en su terminal de POS virtual; (v) debita los Descuentos correspondientes de los ingresos brutos conforme a lo estipulado en estos T&C. Este proceso se realiza de forma automática al día siguiente para las transacciones efectuadas, aplicando a la liquidación los descuentos de comisión por uso de terminales e impuesto de percepción.

2. Comisiones. El Cliente deberá pagar a Banco Hipotecario de El Salvador una Comisión por Transacción en Portal Link de Pago, la cual consiste en un cobro por la transferencia entre el portal de links de pago BH Pay y el procesador de las transacciones, calculada sobre el monto total; esta comisión será de un valor porcentual del 2.00%, calculado sobre el monto total de cada una las transacciones más el impuesto de transferencia de bienes y prestación de servicios (IVA). Al momento de cobro de la comisión deberán agregársele los impuestos u otras deducciones legales aplicables.

El Banco entregará al final de cada mes comprobante de crédito fiscal con el detalle total de la comisión cobrada al Cliente, por las transacciones realizadas en el POS virtual durante el mes, así como el comprobante de liquidación por las percepciones efectuadas.

Variabilidad en comisiones. Las comisiones son ajustables y sujetos a variación por parte del Banco. El Cliente acepta que dichas modificaciones a los presentes T&C se entenderán como notificaciones efectivas y que además Banco Hipotecario de El Salvador, podrá comunicar cualquier cambio a través de cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico del Cliente, canales electrónicos que el Banco tenga a disposición, agencias del Banco y correo nacional.  Asimismo, Banco Hipotecario de El Salvador publicará en la Plataforma y en su página web las comisiones vigentes donde el Cliente podrá conocer el costo de los Servicios.

El Cliente autoriza a Banco Hipotecario de El Salvador para que efectúe este descuento de los Ingresos que tiene el Cliente por cada transacción que se realice por medio de los links de pagos. En el evento en que Banco Hipotecario de El Salvador no pueda efectuar el descuento de la comisión al momento de recibir el pago por medio del link correspondiente, el Banco podrá descontarla de otra transacción o de aquellos Ingresos pendientes de abonar a la cuenta del Cliente. En todo caso, el Cliente siempre quedará obligado a pagar directamente a Banco Hipotecario de El Salvador el valor de la comisión que no pueda ser descontada.

Aplican las comisiones que estén vigentes al momento de la transacción que se encuentren publicadas en el sitio web: https://BH Pay.bancohipotecario.com.sv/. En caso de incremento al porcentaje de las comisiones, el Banco deberá notificar con al menos quince (15) días de antelación a la fecha efectiva del incremento.

3. Descuentos. Cada vez que se procese una transacción, al importe total de los Ingresos brutos que cada transacción represente, se le realizarán los respectivos descuentos; por lo tanto, al Cliente solo se le abonarán los Ingresos netos. Se entienden por Descuentos la comisión por transacción en Portal Link de Pago, la tarifa de mantenimiento mensual de la terminal virtual (cuando aplique), las reversiones, los recargos, impuesto de percepción o cualquier otro tipo de operación a la que haya lugar según la ley.

4. Abonos a la cuenta de depósito del Cliente.

1. Cuenta para abonos. El Cliente debe indicar una cuenta de depósito, exclusivamente de Banco Hipotecario de El Salvador, la cual deberá estar activa. El titular de la cuenta de depósito debe ser la persona natural o la persona jurídica que se registra como Cliente. En esta cuenta de depósito, Banco Hipotecario de El Salvador abonará los Ingresos netos que se hayan generado en favor del Cliente. El Cliente solo podrá registrar una cuenta de depósito, y, si lo desea, modificar la cuenta asociada, generándose una solicitud al sistema interno del Banco para validar que la cuenta pertenece al cliente. Luego se autorizará y el cliente recibirá confirmación que su cuenta del Portal está activa nuevamente. 
2. Condiciones de los abonos. El importe total de los pagos recibidos se abonará a la cuenta de ahorro o corriente registrada por el Cliente en el Portal. Por lo que, el Cliente conoce y acepta que todos los abonos generados de los pagos recibidos por medio de los links de pago se harán efectivos de forma automática al día siguiente para las transacciones con tarjetas de Banco Hipotecario, y, para tarjetas de otros emisores será en los próximos 3 días hábiles, en que se efectuaron las operaciones

5. Obligaciones Tributarias. El Banco Hipotecario de El Salvador y el Cliente asumen la misma calidad tributaria para efectos de los impuestos que deben asumir con las autoridades gubernamentales competentes. Asimismo, será por cuenta del Cliente cualquier costo o cargo asociado al uso de los Servicios de Banco Hipotecario de El Salvador. Las retenciones tributarias de ley a las que haya lugar se descontarán automáticamente de cada transacción que sea abonada a las cuentas del Cliente. Se entiende que las retenciones tributarias son un pago anticipado de los impuestos en cabeza del Cliente, y bajo ningún caso, podrá entenderse como un costo adicional asociado a la Comisión. Banco Hipotecario de El Salvador practicará al Cliente los descuentos de ley, de acuerdo con la calidad tributaria de Banco Hipotecario de El Salvador, y realizará la entrega de los respectivos comprobantes. El servicio prestado en virtud de estos T&C, no convierte a Banco Hipotecario de El Salvador en responsable de las obligaciones tributarias del Cliente. El Cliente es el único obligado a conocer y cumplir sus obligaciones tributarias, y de aquellas que se generen en relación con el Consumidor.

      VII. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente, sin perjuicio de las demás obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, se obliga a: a) Abstenerse de almacenar, intercambiar, suministrar o divulgar, a cualquier título y por cualquier medio, datos o información relacionada con la transacción, la tarjeta y/o medio de pago o, salvo solicitud expresa de la Entidad Adquirente o por orden de autoridad competente; b) Garantizar que sus políticas de devolución o reembolso están claramente informadas a los Consumidores; c) Cumplir con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, respecto a ventas no presenciales, comercio electrónico y con los procedimientos definidos por la Entidad Adquirente o Banco Hipotecario de El Salvador en cumplimiento de dicha regulación; d) Resguardar y proteger sus sistemas, redes, contraseñas y u otra información que se considera necesaria para evitar el acceso de personas no autorizadas; e) Mantener prácticas comercialmente razonables junto con el uso de los Servicios para recopilar, almacenar y transmitir los datos de sus consumidores de manera segura y proteger la privacidad de sus datos; f) Cumplir con los requerimientos de Banco Hipotecario de El Salvador para desarrollar las acciones pertinentes y necesarias para mantener la seguridad e integridad del Portal de Links de Pagos; g) Mantener actualizados a la versión más reciente los softwares y actualizaciones de seguridad necesarios para usar adecuadamente el Portal y mantenerlo actualizado; h) Realizar las reversas y devoluciones a sus consumidores.

     VIII. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO

La verificación de origen y destino de fondos es una práctica que se realiza sobre aquellas transacciones que despiertan dudas sobre su licitud y legitimidad. En tal sentido, el Cliente entiende y acepta que, en fiel cumplimiento de la legislación aplicable relacionada a la prevención de fraude, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, Banco Hipotecario de El Salvador implementará los procesos necesarios y pertinentes para verificar la procedencia y el destino de los fondos que sean recibidos, por medio de los links de pagos generados desde el Portal, en concepto de pago por la venta de bienes y servicios. Por tal motivo, el Banco se reserva el derecho de suspender o bloquear por tiempo indefinido la cuenta del Cliente hasta que finalice la comprobación y verificación sobre la procedencia de los fondos depositados en la cuenta de ahorro o corriente del Cliente; por lo que, el Cliente reconoce y acepta que Banco Hipotecario de El Salvador podrá bloquear los Ingresos abonados a la cuenta de depósito del Comerciante cuando se inicie una investigación por: (i) un contra cargo o (ii) una alerta de fraude. Los fondos estarán bloqueados en la cuenta de depósito hasta que concluya la investigación. Dicha aceptación se mantendrá vigente mientras la relación contractual de las partes exista. Asimismo, Banco Hipotecario de El Salvador podrá, en todo momento, requerir información adicional o detallada que contribuya a esclarecer el origen y destino de los fondos que se hayan depositado en la Cuenta del Portal. Asimismo, el Cliente conoce que, si cayere en incumplimiento de las normas de seguridad y prevención de fraude y lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, estipuladas en los presentes T&C y la normativa y leyes aplicables, podría ocasionar multas, sanciones u otras pérdidas a Banco Hipotecario de El Salvador. Por lo que, el Cliente deberá indemnizar y reembolsar inmediatamente a Banco Hipotecario de El Salvador el monto total por todas multas, sanciones pecuniarias o pérdidas provocada de manera directa o indirecta por sus acciones y las de sus agentes y/o empleados.

Investigaciones por Alertas de Seguridad. Si existen indicios o señalamientos de que la Cuenta del Portal está siendo usada para propósitos criminales, ilegales o contrarios a estos Términos y Condiciones, Banco Hipotecario de El Salvador podrá dar aviso, denunciar y compartir los datos del Cliente con las autoridades competentes para iniciar las acciones legales que correspondan.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

En estos T&C el término Propiedad Intelectual se entiende como todos los derechos de patentes, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, derechos de marca comercial y de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que pueden existir ahora o aparecer en el futuro y todas sus solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

Banco Hipotecario de El Salvador es el único propietario de todos los derechos, títulos e intereses en las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas o marcas de servicios, logotipos y diseños, secretos comerciales y otra propiedad intelectual incorporada por o contenida en el Portal de Link de Pagos, los Servicios, la Plataforma (la “Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador”) o cualquier copia de los mismos. Todos los derechos de Banco Hipotecario de El Salvador no expresamente otorgados al Cliente en estos T&C, están reservados.

En virtud de estos T&C, al Cliente le ha sido otorgada una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder electrónicamente y usar (el software que es parte de BH Pay y los servicios que presta, tal como se autoriza en estos T&C) la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador, solo de la manera descrita en estos T&C. Banco Hipotecario de El Salvador pueden hacer actualizaciones de software para los Servicios, las cuales el Cliente deberá instalar para seguir utilizando óptimamente el Portal. Las actualizaciones de software podrán requerir términos adicionales, los cuales le serán comunicados previamente al Cliente.

Banco Hipotecario de El Salvador no le vende al Cliente, ni este tiene derecho ni autorización a sublicenciar la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador.

Banco Hipotecario de El Salvador podrá facilitar que las actualizaciones de la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador o los nuevos servicios estén disponibles automáticamente para el Cliente, pero existe la posibilidad que el Cliente deba ejecutar ciertas acciones y tomar medidas previo a utilizar la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador o los nuevos Servicios que se pongan a disposición en el Portal. Banco Hipotecario de El Salvador se reserva el derecho de revocar o cancelar esta licencia en cualquier momento si el Cliente hace uso de la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador de la forma prohibida por estos T&C.

El Cliente no podrá: (i) reclamar o registrar la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador o de sus licenciantes a nombre propio o en nombre de otros, (ii) otorgar licencias sobre cualquier derecho que corresponda a la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador o de sus licenciantes, (iii) importar o exportar cualquier Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador o de sus licenciantes a una persona o país en violación de las leyes de control de exportación de cualquier país, (iv) usar la Propiedad Intelectual de Banco Hipotecario de El Salvador o de sus licenciantes de modo que haya violación a las leyes o a estos T&C, o (v) intentar cualquiera de las restricciones estipuladas.

El Cliente autoriza expresamente a Banco Hipotecario de El Salvador para que, durante la vigencia de estos T&C, pueda usar y publicar sus marcas, nombres o logotipos, dominios y demás denominaciones de propiedad del Cliente con destino a terceros, a fin de dar a conocer su calidad de Cliente.

X. AUTORIZACIÓN PARA ADMINISTRACIÓN DE DATOS PERSONALES.

Como Cliente autorizo expresamente a Banco Hipotecario de El Salvador o a quien represente sus derechos en El Salvador y/o en el exterior, para que en desarrollo de las actividades de su giro ordinario, pueda solicitar mis datos personales, así como, consultarlos, verificarlos, almacenarlos, transmitirlos, compartirlos, procesarlos, modificarlos, actualizarlos, divulgarlos, conservarlos, retirarlos, aclararlos o realizar cualquier tipo de tratamiento de conformidad a lo dispuesto en la legislación vigente.

Como Cliente autorizo a Banco Hipotecario de El Salvador para que: a) me contacte vía telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, me envíe mensajes por cualquier medio, correos electrónicos y redes sociales; ii) Comparta la información con proveedores o aliados; iii) Consulte, solicite o verifique mi información de ubicación o contacto en entidades públicas o privadas, en El Salvador o en el exterior, iv) analice mis hábitos de consumo y de ejercicio de comercio, v) obtenga de mi parte toda la información que requiera, tal como: datos personales, datos biométricos, acceda al reconocimiento fácil, dactilar, identificador de voz de mis dispositivos electrónicos y ubicación, todo ello para que Banco Hipotecario de El Salvador: (a) Valide y verifique mi identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios; (b) Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para mi beneficio; (c) Suministre información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole; (d) Efectúen análisis e investigaciones comerciales, analítica de datos, estadísticas, análisis de riesgos, de mercado, y financiero, y la construcción de información agregada que podrá compartir con sus propios clientes y terceros.

Asimismo, el Cliente manifiesta que ha sido informado, y que no está obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos y que tiene derecho a solicitar el acceso, conocer, actualizar, rectificar, cancelar u oponerme sobre el tratamiento de los datos proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a requerir información sobre el uso que se les ha dado a mis datos personales, a presentar quejas mediante el proceso legal correspondiente por el uso indebido de mis datos personales y a revocar esta autorización en los casos que sea procedente de acuerdo con la ley. Para más información puede comunicarse al teléfono número 2250-7000 o escribir a nuestra dirección de atención al cliente servicio.cliente@hipotecario.com.sv.

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

La ley aplicable a la interpretación, ejecución, terminación, y en general la ley aplicable a cualquier aspecto de los presentes T&C será la legislación de la República de El Salvador, sometiéndose ambas partes a dichas leyes. En consecuencia, El Cliente y Banco Hipotecario de El Salvador, acuerdan que ante cualquier controversia o diferencia en que incurrieran las partes con motivo de la ejecución, interpretación o cumplimiento de los presentes T&C o con la solicitud y generación de links de pago o del uso de la plataforma tratarán de resolverla de manera directa y amigable. Si ello no fuere posible, acuerdan resolver disputas, desacuerdos, controversias y cualquier diferencia que surgieren entre el Banco y el Cliente, sometiéndose en todo caso a los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, renunciando, en forma expresa, a cualquier otra jurisdicción que, en razón de su domicilio actual o futuro, pudiere corresponderles.

XII. INFORMACIÓN DE CONTACTO

El Cliente podrá solicitar información a Banco Hipotecario de El Salvador a través del correo electrónico servicio.cliente@hipotecario.com.sv., o podrá contactarnos vía telefónica al número 2250-7000. 

XIII. OTRAS DISPOSICIONES

1. Actualización y Modificación de los T&C. Banco Hipotecario de El Salvador se reserva el derecho de modificar, incorporar o actualizar estos T&C en cualquier momento. Banco Hipotecario de El Salvador publicará todas las actualizaciones y/o modificaciones en la página web de https://BH Pay.bancohipotecario.com.sv/, o por otros medios que se pongan a disposición. Asimismo, Banco Hipotecario de El Salvador podría notificarlas por medio de correo electrónico o un aviso a través del panel de control, u otros medios disponibles. Para el Cliente con cuenta activa, las modificaciones y actualizaciones entrarán en vigor a los diez (10) días calendarios siguientes a la fecha de publicación. Si pasados los diez (10) días, el Cliente no ha solicitado la Desactivación Voluntaria de su Cuenta del portal, se entenderá que ha aceptado las nuevas modificaciones y actualizaciones de los T&C. En caso de nuevos Clientes, los T&C modificados aplicarán desde su aceptación al momento de creación de la Cuenta. El Cliente deberá consultar periódicamente el portal web de Banco Hipotecario de El Salvador para revisar las modificaciones a estos T&C. El Cliente podrá conocer cuando se modificaron por última vez estos T&C consultando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de estos T&C. Las versiones anteriores estarán disponibles en el sitio web de Banco Hipotecario de El Salvador.
2. Cesión. Queda expresamente prohibido para El Cliente ceder estos T&C, así como cualquier derecho o licencia otorgada en virtud estos, o ceder la operación de la Cuenta del Portal a terceros sin el previo consentimiento escrito de Banco Hipotecario de El Salvador; por lo que, cualquier intento de cesión será nulo. Si el Cliente desea ceder su posición contractual en estos T&C deberá contactarse con Banco Hipotecario de El Salvador para seguir el procedimiento establecido para tal efecto. Si Banco Hipotecario de El Salvador aceptare la cesión propuesta, el nuevo Cliente deberá asumir y aceptar expresamente todos los derechos y las obligaciones que derivan de estos T&C. Por otro lado, Banco Hipotecario de El Salvador podrá ceder los presentes T&C a su discreción sin el consentimiento del Cliente y sin ninguna restricción, para lo cual dará a conocer previamente al Cliente.
3. Vigencia. La presente relación contractual es de plazo indefinido. Su terminación se configurará cuando: 1. El Cliente solicite la Desactivación Voluntaria de su Cuenta BH Pay; 2. Banco Hipotecario de El Salvador aplique la Desactivación Definitiva; 3. Por el cese la prestación de los Servicios. En todo caso, subsistirán a la terminación de esta relación contractual y continuarán con vigencia las disposiciones establecidas en los romanos V (Limitación de Responsabilidad), VI literal E (Abonos a la cuenta de depósito del Cliente), XI (Legislación Aplicable y Resolución de Controversias), XIII (Otras disposiciones).